Kết quả tự chấm điểm đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, chất lượng BV hướng tới sự hài lòng của người bệnh